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淡季如何做到高效客流转化? 到了淡季,很多门店的业绩就会一落千丈,这并不是说产品和项目确实销不出去了,而是很多门店存在着淡季营销的思想。 所谓淡季营销思想就是到了销售淡季,门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品,无论怎么努力,产品的销量也提升不大,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户管理暂停了,经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。 实际上,想要解决淡季客流的问题,并不难,只需要一套合理的客户管理体系。高效的客户管理体系不仅能提高业绩,而且能让美容院的客流量显得比实际更大,同时也能增强顾客的体验。 一套完整的客户管理流程通常如下: 客户盘点 对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。 对客户有了全面认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。 寻找目标客户 寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种: 一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦 因此,在搜寻目标客户前,你就应该思考一下: 我的客户是谁? 她们是什么年龄层的? 她们是什么社会地位? 谁能通过我们的服务获得大量的满足感? 他们的心理预期是什么? 如果理清了以上几点,那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。 要做好用户体验,提高客户的忠诚度,基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”,顾客的禁区一般有以下几个: 势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客 这几点都是服务行业的大忌讳,想像一下这样一个场景: 当你走进店,店员先是对你从头到脚打探一番,然后在服务的过程中,尽管你多次拒绝,但TA还是一直在向你推销产品,随即又对你进行查户口本般的八卦,八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗? 一个能保持客户忠诚度的店,通常都能做到以下几点: 1.为不同的客户订制不同的服务 接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。 这样问的好处在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少项目,二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否充足。 2.护理过程主动引导顾客 护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,养生行业更是如此。 在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如: 对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。 声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。 汗蒸房安装公司 和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息,客户能更了解疗程的效果,美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动,同时婉转地介绍了疗程,避开了客户对推销的反感。 做到了以上几点的店铺,想必客户的忠诚度会大大的提升,将心比心,从客户的角度出发,就是留住客户的制胜点。汗蒸房安装公司


汗蒸、盐蒸是近年来发展迅速的一种养生项目,受到广大群众的追捧,蒸房房是用天然玉石材料及远红外线发射的原理,加温使人流汗,而形成一种高热物理流法,体验过后会慢慢的发现汗蒸排汗,无论是对于慢性疾病、促进血液循环或者皮肤美容以及维持苗条的健康身材皆具有惊人的功效。全身健康的出汗就能够强化现代欠缺的体温调节功能与自律神经,汗从体表气化,令人得到爽快感,对精神也有很大的帮助,借着汽化热消耗热量,能够提升代谢力,减少体脂肪,有助于消除肥胖,对身体而言具有有重要作用的汗不会对身体造成负担,全身出汗就能强化自律神经提升代谢力,排出老旧废物和毒素,对于美容和健康都有帮助,随着汗蒸效果被证实,不断出现各种神奇的改善和治愈效果。有的人可能会问其他养生方式还可以理解,为什么汗蒸也要坚持,民以食为天,我们讲究以食养生,是因为我们离不开食物,这是养生的开始,运动养生是为了保持身体的活力,汗蒸的原理就是为了促进血液循环加快新城代谢,排出人体的毒素,因为体内的毒素是不可能被永远排出的。汗蒸、盐蒸的目的就是为了保持身体在一段时间内比较洁净,所以说汗蒸养生也是需要坚持的。长期汗蒸、盐蒸经常汗蒸就能得到一个美丽自信的身体。专业汗蒸房安装公司



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